애플 TV, 엘지 TV, 삼성 TV, 아이패드를 이용해 넷플릭스 시청은 잘 되는데, 디즈니 플러스를 시청할 때마다 소리나 화면이 잠깐 보였다가 '콘텐츠 재생을 막는 HDCP 문제가 감지됐습니다' 라는 오류가 발생하는 경우가 있다.
또는 소리만 들리고 영상은 보이지 않다가 디즈니플러스HDCP 오류가 발생하거나, 영상만 보이고 소리가 안 들리면서 디즈니플러스HDCP 오류가 발생하는 경우의 해결방법은 다음과 같다.
- 원인
- 방법 1. 일단은 가장 쉽고 기초적인 사항부터 점검해봐야 한다
- 방법 2. TV에 아이패드, 스마트폰 등을 연결했을 때 디즈니플러스HDCP 오류 발생 해결방법
원인
- HDMI 연결 불량
- HDCP를 지원하지 않는 케이블 사용
- HDCP 2.2를 지원하지 않는 동글이 사용
- DPALT모드를 지원하지 않는 스마트폰을 TV에 연결
방법 1. 일단은 가장 쉽고 기초적인 사항부터 점검해봐야 한다.
- TV 전원을 다시 온, 오프 하기
- 4K UHD와 HDR 콘텐츠를 시청하기 위해 외부 디스플레이가 HDCP 2.2 규격인지 확인하기
- TV O/S 업그레이드하기
- HDCP를 지원하는 HDMI 케이블인지 확인하기
방법 2. TV에 아이패드, 스마트폰 등을 연결했을 때 디즈니플러스HDCP 오류 발생 해결방법
1. 인터넷 TV 셋톱박스 전원을 끈다.
2. 아이패드나 스마트폰에서 실행 중인 다른 앱들을 모두 종료하고, 전원을 껐다가 다시 켠다.
3. 인터넷 TV 셋톱박스 전원을 다시 켠다.
4. 아이패드나 스마트폰을 TV에 다시 연결하면 디즈니플러스HDCP 오류가 발생하지 않는다.
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애플 TV나 엘지 TV, 삼성 TV, 아이패드 또는 구식 TV를 사용하는 경우에도 디즈니플러스HDCP 오류가 발생할 수 있는데 위에서 설명한 방법을 실행하면 대부분 해결된다.
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